Condiciones del Servicio

Chamba AI es una plataforma SaaS de automatización de comunicaciones por WhatsApp con inteligencia artificial, diseñada para empresas que buscan optimizar la atención al cliente, la calificación de leads y el seguimiento de su pipeline de ventas.

El servicio incluye:

• Asistente conversacional automatizado vía WhatsApp Business API.
• Dashboard de gestión con CRM de conversaciones y pipeline de leads.
• Métricas e informes de desempeño.
• Base de conocimiento configurable (FAQs).
• Funcionalidad de takeover (intervención humana manual).

Al contratar, acceder o utilizar los servicios de Chamba AI, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad las presentes Condiciones del Servicio, así como la Política de Privacidad.

Si el usuario actúa en nombre de una empresa u organización, declara tener autoridad para vincular a dicha entidad con estos términos.

Si no está de acuerdo con estas condiciones, no debe utilizar el servicio.

El servicio puede utilizarse exclusivamente para:

• Comunicaciones legítimas de negocio con clientes y prospectos que hayan iniciado o consentido el contacto.
• Atención al cliente, respuesta a consultas y soporte post-venta.
• Calificación y seguimiento de leads en el marco de una actividad comercial lícita.
• Automatización de flujos de comunicación respetando en todo momento las políticas de uso de WhatsApp Business y Meta.

El cliente es responsable de obtener el consentimiento adecuado de sus usuarios finales antes de iniciar comunicaciones a través de la plataforma.

Queda expresamente prohibido utilizar la plataforma para:

• Envío de mensajes no solicitados (spam) o comunicaciones masivas sin consentimiento previo.
• Difusión de contenido ilegal, difamatorio, engañoso, violento, discriminatorio o que infrinja derechos de terceros.
• Engañar a usuarios finales haciéndoles creer que están hablando con una persona cuando sea relevante la distinción.
• Recolectar datos personales de terceros sin base legal válida.
• Cualquier actividad que viole las Políticas de Uso de WhatsApp Business Platform de Meta.
• Actividades que constituyan delito bajo la legislación argentina o internacional.

Chamba AI se reserva el derecho de suspender o dar de baja cualquier cuenta que incumpla estas disposiciones, sin previo aviso y sin reembolso.

El cliente es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso al dashboard.
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
• Notificar a Chamba AI de forma inmediata ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.

Chamba AI no será responsable por pérdidas o daños derivados del uso no autorizado de las credenciales del cliente.

Cada cuenta está asociada a un único cliente. La cesión o compartición del acceso a terceros no autorizados está prohibida.

Chamba AI ofrece los siguientes planes de servicio:

Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) e incluyen todos los impuestos aplicables, salvo indicación en contrario.

Chamba AI se reserva el derecho de modificar sus precios, notificando con al menos 30 días de anticipación.

Las condiciones de pago son las siguientes:

• Setup: se abona íntegramente antes del inicio de la implementación.
• Mensualidad: se abona por adelantado al inicio de cada período mensual.
• Moneda: todos los cobros se realizan en dólares estadounidenses (USD).
• Mora: el incumplimiento en los pagos puede resultar en la suspensión del servicio previo aviso de 5 días hábiles.

Cualquiera de las partes puede dar por terminado el servicio con un preaviso mínimo de 30 días corridos, comunicado por escrito a hola@chambaai.com.

El costo de setup no es reembolsable bajo ninguna circunstancia. Las mensualidades abonadas por adelantado no serán reembolsadas por períodos no utilizados.

Ante la cancelación, Chamba AI procederá a la eliminación de los datos del cliente conforme lo establecido en la Política de Privacidad, salvo obligación legal de conservación.

Chamba AI apunta a mantener una disponibilidad del 99% mensual de su infraestructura. Sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida del servicio.

Las interrupciones pueden deberse a:

• Mantenimiento programado (notificado con anticipación).
• Fallas de proveedores terceros (Meta/WhatsApp, Supabase, OpenAI).
• Casos de fuerza mayor.

Chamba AI no será responsable por daños derivados de interrupciones del servicio de WhatsApp Business API por parte de Meta.

Chamba AI actúa como plataforma tecnológica y no es responsable por:

• El contenido de los mensajes enviados con información provista por el cliente (prompts, FAQs, CTAs).
• Las consecuencias derivadas del uso de respuestas generadas por IA que el cliente haya configurado o no revisado.
• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio.
• El incumplimiento por parte del cliente de las políticas de Meta/WhatsApp que resulte en la suspensión de su número.

En ningún caso la responsabilidad total de Chamba AI excederá el monto abonado por el cliente en los últimos 3 meses de servicio.

Plataforma y software: el código fuente, la arquitectura, el diseño, las interfaces y la tecnología subyacente de Chamba AI son propiedad exclusiva de Chamba AI y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Datos del cliente: los datos, conversaciones, leads, configuraciones y cualquier información generada por el cliente o sus usuarios finales son propiedad del cliente. Chamba AI no reclama derechos sobre dichos datos más allá de lo necesario para prestar el servicio.

El cliente otorga a Chamba AI una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesar sus datos con el único fin de brindar el servicio contratado.

Chamba AI se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información del cliente y no la compartirá con terceros, salvo:

• Los proveedores indicados en la Política de Privacidad (OpenAI, Supabase, Meta), en la medida estrictamente necesaria para la prestación del servicio.
• Cuando sea requerido por orden judicial o autoridad competente.
• Con el consentimiento expreso del cliente.

Esta obligación de confidencialidad subsiste por 2 años luego de la terminación del contrato.

Las presentes Condiciones del Servicio se rigen por las leyes de la República Argentina.

Ante cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de este acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

Sin perjuicio de lo anterior, las partes acuerdan intentar resolver cualquier disputa de buena fe mediante negociación directa antes de iniciar acciones legales.

Chamba AI puede modificar estas Condiciones del Servicio en cualquier momento. Las modificaciones significativas serán notificadas por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigencia.

El uso continuado del servicio luego de recibida la notificación implica la aceptación de los nuevos términos. Si el cliente no acepta los cambios, puede cancelar el servicio conforme lo establecido en la sección 8.

Última actualización: 24 de marzo de 2026