Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de datos personales es Chamba AI.

• Correo de contacto: hola@chambaai.com
• Sitio web: chambaai.com

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, podés contactarnos a través del correo indicado.

En el marco de la prestación de nuestros servicios, recolectamos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo y correo electrónico del usuario que contrata el servicio.
• Datos de contacto: número de teléfono de WhatsApp de los contactos finales que interactúan con el bot.
• Datos de conversación: mensajes intercambiados a través de WhatsApp, incluyendo contenido de texto.
• Datos comerciales: rubro o sector de actividad, ciudad, volumen de mensajes por día.
• Datos de uso: intents detectados, etapa del pipeline de ventas (stage), fecha y hora de interacciones.

No recolectamos datos sensibles en los términos del artículo 2 de la Ley 25.326.

Los datos personales recolectados son tratados con las siguientes finalidades:

• Brindar el servicio de automatización de comunicaciones por WhatsApp mediante inteligencia artificial.
• Calificación y seguimiento de leads en el pipeline de ventas del cliente.
• Atención al cliente y resolución de consultas de manera automatizada.
• Generación de métricas e informes de desempeño para el cliente contratante.
• Mejora continua del servicio a través del análisis de patrones de conversación.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con las indicadas, ni cedidos a terceros no mencionados en esta política.

El tratamiento de datos personales se realiza en el marco de la Ley Argentina N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales y sus normas reglamentarias.

La base legal que sustenta el tratamiento es el consentimiento previo, libre, expreso e informado del titular, otorgado al momento de contratar el servicio y/o al iniciar una conversación con el asistente automatizado.

En algunos casos, el tratamiento puede estar justificado en la ejecución de un contrato del que el titular es parte (art. 5 inc. 2.b, Ley 25.326).

Para la prestación del servicio, compartimos datos con los siguientes terceros que actúan como encargados del tratamiento:

Estos terceros están sujetos a sus propias políticas de privacidad y medidas de seguridad.

Los datos personales pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de la República Argentina, en particular en los Estados Unidos, donde operan OpenAI y Supabase.

Estas transferencias se realizan con salvaguardas adecuadas, incluyendo cláusulas contractuales tipo y el cumplimiento de los estándares de seguridad de cada proveedor, conforme a lo dispuesto en el artículo 12 de la Ley 25.326 y la Disposición DNPDP 60-E/2016.

En caso de requerir mayor información sobre las garantías aplicables, podés contactarnos en hola@chambaai.com.

Los datos personales son conservados únicamente por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recolectados:

• Conversaciones y mensajes: hasta 30 días desde la fecha de la interacción.
• Datos de leads y configuración: durante la vigencia del contrato de servicio y hasta 30 días posteriores a su finalización.
• Datos de facturación y contrato: conforme los plazos legales aplicables (mínimo 5 años).

Vencidos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

En virtud de la Ley 25.326 y normas concordantes, el titular de los datos tiene los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales se tratan y con qué finalidad.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios.
• Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, podés enviar un correo a hola@chambaai.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y, de ser necesario, documentación que acredite tu identidad.

Asimismo, tenés derecho a presentar una queja ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP).

Chamba AI implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación:

• Cifrado en tránsito: todas las comunicaciones se realizan mediante HTTPS (TLS 1.2+).
• Cifrado en reposo: los datos almacenados en Supabase se cifran en reposo.
• Control de acceso: acceso a los datos restringido por roles y autenticación segura.
• Auditoría: registros de acceso y modificación de datos.

El sistema de Chamba AI utiliza modelos de inteligencia artificial para:

• Clasificar automáticamente los mensajes según su intención (intent).
• Asignar a los contactos una etapa dentro del pipeline de ventas (lead stage).
• Generar respuestas automatizadas en representación del cliente contratante.

Cualquier persona puede solicitar revisión humana de una decisión automatizada contactando a hola@chambaai.com o mediante la funcionalidad de Takeover disponible en el dashboard.

En caso de detectarse una brecha de seguridad que afecte datos personales, Chamba AI se compromete a:

• Notificar a los clientes y/o usuarios afectados dentro de las 72 horas de conocido el incidente.
• Informar la naturaleza del incidente, los datos comprometidos y las medidas adoptadas.
• Reportar el incidente a la autoridad de control competente cuando corresponda.

Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable.

Las modificaciones significativas serán notificadas por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigencia.

Última actualización: 24 de marzo de 2026